Outra Produtividade De Escritório
11 alternativas de Medallia
A Medallia é uma solução de gerenciamento de feedback corporativo de software como serviço e solução de gerenciamento de experiência do cliente e serviços para alta tecnologia, varejo e business-to-business nos EUA e no exterior. Trata-se de um software CX simples, mas poderoso, baseado em nuvem, que coleta comentários dos clientes por toda a Web, redes sociais e canais de central de atendimento. A solução analisa os dados em tempo real e fornece fluxo de trabalho de ação para a equipe, a fim de aumentar a fidelidade do cliente, a satisfação e o desempenho geral. Analisa o feedback do Twitter, do Facebook e de todas as outras plataformas populares para oferecer todo o material em tempo real. Os recursos de software incluem comentários e análises de mídia social, comentários em dispositivos móveis, metas diretas e gerenciamento de ações, análise de texto e painéis etc. que se conectam facilmente a seus clientes em qualquer ponto de sua jornada por meio de seu canal preferido, incluindo pesquisas no aplicativo, e-mails e website . Para torná-lo mais interessante, a solução inclui recursos proeminentes como benchmarking, relatórios push, análise interativa, integração de dados e recuperação de clientes, etc. Medallia é uma plataforma comercial e tem diferentes planos de preços - cada plano tem seus próprios benefícios e recursos .
1. Herói de Apoio
Eduque seu cliente através do suporte de autoajuda. O Support Hero é uma excelente solução que fornece um avançado sistema de base de conhecimento para todos os aplicativos SaaS. Mais de 67% dos usuários do aplicativo preferem o suporte de autoajuda ao entrar em contato com sua equipe de suporte. A solução tem uma lista de ferramentas básicas para criar artigos e tutoriais da base de conhecimento, pois tutoriais e perguntas frequentes são fundamentais para ajudar os usuários a descobrirem o recurso do seu site. Com a ajuda de…
2. ScreenSteps
O ScreenSteps é uma solução simples, mas poderosa, baseada na nuvem, projetada para ajudá-lo a documentar seus procedimentos internos, criar e gerenciar a base de conhecimento on-line e os procedimentos de entrega aos funcionários no momento em que seus funcionários precisam de respostas. É o melhor para todas as organizações e oferece todas as principais ferramentas e serviços para gerenciar seu conteúdo sem limitação. Em comparação com todas as outras plataformas semelhantes, é bastante simples e fácil…
3. AnswerDash
AnswerDash é um software de suporte ao cliente que permite às empresas incorporar perguntas e respostas diretamente em seus sites e aplicativos móveis na forma de uma guia de perguntas e respostas na lateral de uma página. Quando o visitante clicar na guia, ele receberá a página ou um pop-up que contém uma lista de perguntas populares para você escolher. Essas guias flutuantes facilitam para os visitantes facilmente…
4. Bold360
O Bold360 é a solução de envolvimento do cliente mais popular do mundo, que ajuda você a envolver melhor os visitantes de seu website. Ele é integrado ao AI chatbot e ao software de agente ao vivo, que oferece o melhor dos dois mundos na solução ridiculamente simples de engajamento do cliente. Tal como o seu nome, permite-lhe obter facilmente uma visão 360 dos seus clientes e entregar o melhor que ele realmente quer. Com a sua plataforma baseada na web e…
5. Magentrix
O Magentrix é um software de colaboração que ajuda organizações de todos os tamanhos a aproveitar o poder da colaboração, criando soluções personalizadas para a comunidade, que melhoram a comunicação, o envolvimento e a produtividade. É uma solução completa e oferece todas as principais ferramentas e serviços que gerenciam seu trabalho. A solução permite que as empresas se conectem perfeitamente ao Salesforce e ao Microsoft Dynamic CRM, que permitem aos usuários sincronizar e atualizar seu banco de dados por meio de seu portal…
6. HelpDocs
O HelpDocs é uma base de conhecimento de auto-atendimento tudo em um para educar seus clientes. É um programa poderoso que oferece a maneira mais fácil de criar uma página de suporte abrangente e personalizável e FAQs. O HelpDocs é uma das melhores alternativas ao Adobe RoboHelp e oferece todos os principais serviços e recursos que o tornam melhor que outros. A solução oferece à sua equipe uma maneira simples de adicionar tópicos e concluir o artigo para ajudar…
7. HelpSite
O HelpSite é um serviço simples para ajudar sua configuração no perfeito centro de suporte ou no site de ajuda. Ele permite que você crie um site de suporte com suas perguntas frequentes e sua base de conhecimento. O HelpSite é uma plataforma simples, bonita, otimizada para dispositivos móveis e pesquisável, para que seu cliente possa encontrar respostas de maneira rápida e fácil. A solução oferece um formulário de conteúdo inteligente que sugere artigos automaticamente quando alguém digita seus artigos. Sua interface de administração super fácil de usar ajuda você a…
8. MadCap Flare
O MadCap Flare é um software líder de gerenciamento de conteúdo que ajuda você a criar, gerenciar e publicar conteúdo inteligente para qualquer público, idioma ou formato. É uma solução baseada em nuvem tudo-em-um, especialmente projetada para escritores técnicos e desenvolvedores de conteúdo. A solução oferece uma variedade de formatos para criar e publicar seu conteúdo, incluindo impressão, on-line, desktop e celular. O MadCap Flare também suporta todo o ciclo de vida do desenvolvimento de conteúdo, desde a criação de conteúdo e…
9. phpMyFAQ
O phpMyFAQ é um software de FAQ mais popular para usuários móveis, rico em recursos e de código aberto que usa PHP 5.6 ou superior e PHP7 +.É também conhecido como um software de gerenciamento de conteúdo gratuito que permite administrar facilmente o seu usuário, grupos, notícias, categorias, registros de FAQ, comentários e todas as outras coisas relacionadas com alguns recursos e ferramentas avançados. O sistema introduz um sistema de permissão baseado em usuário e grupo que permite atribuir permissão para…
10. Adobe RoboHelp
O Adobe RoboHelp é uma ferramenta de criação de ajuda criada e publicada pela Adobe Systems para Windows. É uma solução excelente e fácil de entender que ajuda você a criar e fornecer uma experiência de conteúdo personalizada para qualquer dispositivo. Com a ajuda desta solução, você pode publicar planos HTML5 responsivos de próxima geração que fornecem navegação intuitiva e a melhor pesquisa na classe. O Adobe RoboHelp também é conhecido como a melhor plataforma que…
11. MindTouch
O MindTouch é uma plataforma líder que transforma os produtos e ajuda o conteúdo que sua empresa já produz no canal de engajamento do cliente. É uma solução completa para criar uma melhor estratégia de autoatendimento, aumentar a produtividade do agente, aumentar a deflexão do tíquete e suportar o suporte de autoatendimento. A plataforma é especialmente feita para empresas e empresas em rápido crescimento que permitem usar seu conhecimento inteligente para aumentar a produtividade do agente de suporte e…